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酒店服務綜合測試卷十
- _是指客人提前較長時間提出訂房要求,酒店以書面形式予以確認的訂房方式。2019-01-21
- 在換房行李服務中,下列做法欠妥的是2019-01-21
- 行李員引領客人時,其位置應在客人2019-01-21
- 接受電話預訂時,拿起電話的時機是2019-01-21
- 重要接待任務的特點是_,服務質量要求高,接待標準高,客房服務員所擔負的責任大。2019-01-21
- 晚間整理房間時,衛生間內的防滑墊應2019-01-21
- 客房用品配備應2019-01-21
- 住客送洗衣物洗滌流程中,第一步應為2019-01-21
- 服務員發現客人在房間休克,要立即采取措施,聯系急救站或附近醫院,并注意2019-01-21
- 服務員在提供“夜床服務”時,應通報2019-01-21
- 下列說法中,不正確的是2019-01-21
- 客房引領賓客進房的主要服務內容有2019-01-21
- 下列清掃工作中,符合規范的是2019-01-21
- 下列做法中,正確的是2019-01-21
- 客房服務員對于出現在樓面的無理取鬧的陌生人,應及時打電話向_反映情況。2019-01-21
- 在鋪設西式鋪床的襯單時,要將折疊的床單反面朝上,用兩手將其分開,并向前抖開,待其降落時利用_調整好位置。2019-01-21
- 下列不屬于服務員在確定客房清掃順序時應考慮的問題的是2019-01-21
- OK房是指2019-01-21
- 晚間整理衛生間時,應將浴簾下擺置于浴缸內,是為了2019-01-21
- 清潔員在清掃走客房時,房間如有異味,應2019-01-21
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