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酒店服務綜合測試卷七
- 如客人預抵時間超過,可要求客人做擔保預訂。2019-01-21
- 在受理電話預訂時,訂房員應在通話結束前重復客人的_,以避免出現差錯。2019-01-21
- “外宿房”的英文簡寫是2019-01-21
- 下列有關辦理客人行李長期寄存的說法中,不恰當的是2019-01-21
- 前臺接待員在介紹房間價格時,應多報幾種價格給客人選擇,一般采取_的房間報價方式。2019-01-21
- 檢查客房時,應從_開始循序進行,從上到下,從里到外,防止遺漏。2019-01-21
- 填寫洗衣單是洗衣服務中的一個重要環節,洗衣單應由_填寫。2019-01-21
- 夜床服務通常在晚上_以后開始,或者按服務臺的要求進行。2019-01-21
- 清掃、整理客房時,盡量不要動用客人物品,尤其是客人的_物品。2019-01-21
- 房價的英文是2019-01-21
- 查房制度應保證主管抽查客房的最低數量,通常是領班查房數的_以上。2019-01-21
- 下列屬于客房多次性消耗物品的是2019-01-21
- 對客人遺留在衣物中的物品錢財,洗衣房客衣組服務員2019-01-21
- 酒店對于收存的無人認領的行李,一般規定最長保存期為2019-01-21
- 清潔、查房時,發現煙缸內有未熄滅的煙頭,服務員2019-01-21
- 簽領客房鑰匙必須履行簽字手續,登記完后,應將工作鑰匙__,然后準備物品進人工作狀態。2019-01-21
- 客房服務員保潔工作表是領班給客房清潔服務員分派工作任務、_ 、如實反映客房狀況和記錄處理意外情況的憑據。2019-01-21
- 客房原始記錄的主要內容包括_,記錄客房接待服務工作,記錄物品消耗情況和記錄客房設備狀態。2019-01-21
- 客房的逐級檢查制度主要是指對客房的清潔衛生質量檢查實行領班、主管及部門經理三級責任制,也包括服務員的自查和上級的2019-01-21
- 客房洗衣服務中,洗、燙的客衣應于_送回。2019-01-21
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