題目：禮賓處服務(wù)柜臺(tái)一般設(shè)在大門內(nèi)側(cè)并靠近總臺(tái),使_可盡早看到汽車駛進(jìn)通道,及時(shí)上前迎接,同時(shí)方便與總臺(tái)的工作聯(lián)系。

A.行李員 B.迎賓員C.飯店代表 D.代辦員

正確答案：B

試題解析：略

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上一題：客人抵店前的準(zhǔn)備工作不包括

下一題：前廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)中講求語(yǔ)言規(guī)范,下列表達(dá)不正確的是

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“Doorman”指的是

對(duì)于前廳部來(lái)說(shuō),_是對(duì)客服務(wù)全過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵階段。

接待未辦理預(yù)訂客房而直接到店的客人時(shí),應(yīng)

接受賓客投訴,協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作,這是_的主要職責(zé)。

通常前臺(tái)排房的順序是

前廳來(lái)電中,當(dāng)客人要找的人不在時(shí),下列做法不合適的是

對(duì)于客人臨時(shí)取消訂房的情況,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?/a>

_的主要職責(zé)是銷售客房,接符住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù)。

下列不屬于電話總機(jī)服務(wù)的是

員工制服的洗滌與熨燙是由_負(fù)責(zé)的。