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當前位置：酒店服務綜合測試卷 > 酒店服務綜合測試卷六 > 試題詳情

題目：前廳來電中,當客人要找的人不在時,下列做法不合適的是

2019-01-21

A.應主動詢問通話人是否需要留言 B.可以讓客人先到房間等候 C.詢問受話人姓名、房號 D.記錄留言內容

正確答案：B

試題解析：略

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上一題：對于客人臨時取消訂房的情況,下列做法不恰當的是

下一題：通常前臺排房的順序是

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_的主要職責是銷售客房,接符住店客人,為客人辦理入住登記手續。

下列不屬于電話總機服務的是

員工制服的洗滌與熨燙是由_負責的。

標準間的英文表示為

客房服務的好壞取決于服務員的

是樓層服務臺最突出的優點。

客房內小酒吧的英語名稱為

凡是門把手懸掛“DND”牌子的,不要敲門進房。如果到了下午_仍未見客人離開,里面也沒有聲音,則可打電話詢問或報告主管。

酒店客房的服務形式主要有_和房務中心兩種。

檢查離店客人房間時如發現有遺留物品,應立即送交客人。若客人已經離店,一般應將遺留物品交__保管。

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