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題目：酒店客房的服務形式主要有_和房務中心兩種。
2019-01-21
A.前廳服務臺 B.總服務臺 C.樓層服務臺 D.服務中心
正確答案：C
試題解析：略
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上一題：
檢查離店客人房間時如發現有遺留物品,應立即送交客人。若客人已經離店,一般應將遺留物品交__保管。
下一題：
凡是門把手懸掛“DND”牌子的,不要敲門進房。如果到了下午_仍未見客人離開,里面也沒有聲音,則可打電話詢問或報告主管。
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在清潔劑中,飯店使用最多的是
客人生病時,禁止
客人人住時,客房狀況由_變為住客房。
下列不屬于處理投訴過程中需要注意的內容的是
客房服務員處理疑難問題一般要具備__、豐富的飯店業務知識和敏捷的思維能力,還要講究語言技巧。
客房服務項目中的“Lost and Found”譯作
樓層房態表的主要內容是
餐飲服務的 是指餐飲服務只能當次使用、當場享受,過時則不能再享用。
西餐零點服務客人訂甜食后,服務員要先為客人
分讓式分菜服務中,餐廳服務員應站于賓客 ,站姿要穩,不可斜靠影響賓客。
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