題目：客房服務(wù)員處理疑難問題一般要具備__、豐富的飯店業(yè)務(wù)知識和敏捷的思維能力,還要講究語言技巧。
2019-01-21
A.日常服務(wù)工作經(jīng)驗
B.外語知識
C.管理知識
D.經(jīng)營能力
正確答案：A
試題解析：略
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