A.盡可能詢問客人是否能改變主意 B.如果客人選擇了其他飯店,應善意勸慰窖人下次能夠人住本飯店 C.如果客人已經預付訂金,則按規定不予以退還 D.如果客人辦理的是確認性預訂,立即詢問客人再次人住的時間

正確答案：C

試題解析：略