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酒店服務綜合測試卷六
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題目:對于前廳部來說,_是對客服務全過程的一個關鍵階段。
2019-01-21
A.入住登記 B.預訂登記 C.排房定價 ,D.問訊查詢
正確答案:A
試題解析:略
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上一題:
接待未辦理預訂客房而直接到店的客人時,應
下一題:
“Doorman”指的是
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接受賓客投訴,協調與大堂有關的各部門的工作,這是_的主要職責。
通常前臺排房的順序是
前廳來電中,當客人要找的人不在時,下列做法不合適的是
對于客人臨時取消訂房的情況,下列做法不恰當的是
_的主要職責是銷售客房,接符住店客人,為客人辦理入住登記手續。
下列不屬于電話總機服務的是
員工制服的洗滌與熨燙是由_負責的。
標準間的英文表示為
客房服務的好壞取決于服務員的
是樓層服務臺最突出的優點。
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