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酒店服務綜合測試卷十
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題目:不兌現客人主要是指提前離店、延期離店及_的客人。
2019-01-21
A.信譽差 B. 未付預訂金C.預訂未到 D.不到
正確答案:C
試題解析:略
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上一題:
”MUR”表示的房態是
下一題:
_被視為酒店個性服務的重要標志,也被稱為“萬能博士”。
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正確控制客房狀況的目的是
酒店最大的客源是
酒店國際直撥長途電話服務簡稱
酒店客房狀態顯示中的“000”表示
客房預訂的基本工作程序和流程的最后一步是
下列不屬于接待處業務的是
_是指客人提前較長時間提出訂房要求,酒店以書面形式予以確認的訂房方式。
在換房行李服務中,下列做法欠妥的是
行李員引領客人時,其位置應在客人
接受電話預訂時,拿起電話的時機是
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