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題目:酒店最大的客源是
2019-01-21
A.散客 B.經過預訂的客人 C.團隊客人 D.公司客人
正確答案:B
試題解析:略
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酒店國際直撥長途電話服務簡稱
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正確控制客房狀況的目的是
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酒店客房狀態顯示中的“000”表示
客房預訂的基本工作程序和流程的最后一步是
下列不屬于接待處業務的是
_是指客人提前較長時間提出訂房要求,酒店以書面形式予以確認的訂房方式。
在換房行李服務中,下列做法欠妥的是
行李員引領客人時,其位置應在客人
接受電話預訂時,拿起電話的時機是
重要接待任務的特點是_,服務質量要求高,接待標準高,客房服務員所擔負的責任大。
晚間整理房間時,衛生間內的防滑墊應
客房用品配備應
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