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酒店服務綜合測試卷十
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題目:客房預訂的基本工作程序和流程的最后一步是
2019-01-21
A.接受預訂 B.確認預訂 C.抵店準備 D.預訂變更
正確答案:C
試題解析:略
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上一題:
下列不屬于接待處業務的是
下一題:
酒店客房狀態顯示中的“000”表示
相關試題
_是指客人提前較長時間提出訂房要求,酒店以書面形式予以確認的訂房方式。
在換房行李服務中,下列做法欠妥的是
行李員引領客人時,其位置應在客人
接受電話預訂時,拿起電話的時機是
重要接待任務的特點是_,服務質量要求高,接待標準高,客房服務員所擔負的責任大。
晚間整理房間時,衛生間內的防滑墊應
客房用品配備應
住客送洗衣物洗滌流程中,第一步應為
服務員發現客人在房間休克,要立即采取措施,聯系急救站或附近醫院,并注意
服務員在提供“夜床服務”時,應通報
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