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題目:正確控制客房狀況的目的是
2019-01-21
A.提供準確的客房狀況資料 B.提高排房效率及預訂決策力 C.正確反映未出租客房的損失 D.提供查找和更新客房狀況差錯的方法
正確答案:B
試題解析:略
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酒店最大的客源是
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”MUR”表示的房態是
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酒店國際直撥長途電話服務簡稱
酒店客房狀態顯示中的“000”表示
客房預訂的基本工作程序和流程的最后一步是
下列不屬于接待處業務的是
_是指客人提前較長時間提出訂房要求,酒店以書面形式予以確認的訂房方式。
在換房行李服務中,下列做法欠妥的是
行李員引領客人時,其位置應在客人
接受電話預訂時,拿起電話的時機是
重要接待任務的特點是_,服務質量要求高,接待標準高,客房服務員所擔負的責任大。
晚間整理房間時,衛生間內的防滑墊應
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