題目:服務員在清掃衛生間時,不能使用客人的衛生間。(?。?/h1>
2019-01-21
A.對 B.錯正確答案:A
試題解析:略
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客房的主要設備有床、電視、餐桌、馬桶等。(?。?/a> 沒有裝入洗衣袋的衣服及放在沙發上或床上的衣服都可以收取、洗滌。(?。?/a> 重要賓客的特點是身份高、接待標準高、注重禮儀、保密性強。(?。?/a> 擦鞋服務時,要注意防止混淆客人的鞋,擦好后應請客人辨認。(?。?/a> 樓層鑰匙卡在領取之后,不可以借予工程部、送餐部等其他同事使用。(?。?/a> 留房是預留給將入住的團隊或散客的一種內部掌握的客房。( ) 餐巾花的主要作用是美化席面。( ) 客人訂餐時,必須記錄客人預訂的用餐日期、時間及特殊要求。(?。?/a> 自助餐餐中服務時,應及時補充食品及餐具,保持臺面清潔衛生。(?。?/a> 客人進入餐廳時,服務員的第一句問候語是:“請問幾位?”(?。?/a>
A.對 B.錯
正確答案:A
試題解析:略