題目：酒店總機話務(wù)員在電話服務(wù)過程中要語言清晰、禮貌文明,即使遇到不禮貌的客人,也不應(yīng)該在電話中爭執(zhí),甚至吵架。（ ）
2019-01-21
A.對 B.錯
正確答案：A
試題解析：略
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