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酒店服務綜合測試卷二
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題目：接待員應在訂房客人抵店前根據(jù)其要求提前預留好適當?shù)目头?不能隨意更改。（ ）
2019-01-21
A.對 B.錯
正確答案：A
試題解析：略
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上一題：
人住登記表中的“抵(離)店日期”是戶口管理所規(guī)定的登記項目。（ ）
下一題：
前臺服務員是酒店綜合素質(zhì)要求較高的崗位之一,除了操作技能過硬外,還要表達能力強、形象良好。（ ）
相關試題
臨時性預訂需要交納一定的保證金。（ ）
信函預訂是目前較常用的預訂方式。（ ）
前廳部與客房部就掌握客情動態(tài)進行溝通,協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括通報客人退房情況。（ ）
客人離店結賬時,行李員可以站在客人旁邊。 （ ）
預訂處主要負責飯店的訂房和訂餐業(yè)務。（ ）
客人帶走了房間的物品,應要求客人打開箱子和包進行檢查。（ ）
服務員引領客人進房后,應客人要求可留在房內(nèi)與客人交談。（ ）
酒店的床墊質(zhì)量都很好,不用定期翻轉(zhuǎn)床墊。（ ）
對客房進行維護和保養(yǎng),其目標是使客房的設施、設備保特元好簾新,保持客房產(chǎn)品的質(zhì)量標準,保證和延長客房設施、設備的使用壽命。（ ）
住客的客房鑰匙統(tǒng)一歸前廳問訊處發(fā)放和管理。（ ）
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