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酒店服務綜合測試卷九
- 行李員用英語可以表達為2019-02-19
- 酒店或客房預訂代理人向預訂或取消預訂的客人提供確認預訂或取消預訂的編號,其目的是2019-02-19
- 做好客人抵店前的準備工作,應對客源進行分類,一般可分為2019-02-19
- 團隊客人入住前行李已到達樓層時,客房服務員必須先2019-02-19
- 前臺接待員正在接聽電話而有客人來到面前時,應2019-02-19
- 下列說法中,正確的是2019-02-19
- 一般清掃的房間是指2019-02-19
- 有訪客來訪住客,而住客房門上掛著“請勿打擾”牌時,服務員應2019-02-19
- 在大多數酒店,分送行李這一工作一般由 __負責。2019-02-19
- 客房部的最高領導者是2019-02-19
- 如果客人提出的要求及某些問題超出了自己的權限,應2019-02-19
- 下列關于鑰匙管理的說法中,正確的是2019-02-19
- 在受理客人投訴所住客房衛生環境差時,下列做法不恰當的是2019-02-19
- 下列不屬于開門打掃衛生的意義的是2019-02-19
- 下列關于提供自動叫醒服務的敘述中,不妥的是2019-02-19
- “洗衣服務”的英語寫作2019-02-19
- 如有訪客探訪住店客人而客人不在,服務員應有禮貌地勸其到_等候。2019-02-19
- 指客房出現問題,需要維修。2019-02-19
- 夜床服務時,應把衛生間的浴簾拉開2019-02-19
- 被客人呼喚入房間的服務人員,客人讓座時,應表示謝意,_,對客人的吩咐要留心聽清,辦完事立刻離開,離開房間時要面對客人輕輕將門關上。2019-02-19
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