A.客人在住店期間丟失鑰匙,而其又急于進房,問訊員要馬上為其開門 B.住客到問訊處領取房間鑰匙,如其忘記帶歡迎卡,則應請客人取回歡迎卡后方可發出鑰匙 C.住客退房,一般將鑰匙退還給收銀處 D.客用鑰匙丟失后,問訊處應立即向工程部遞交通知單,工程部換鎖完工后將通知單交回問訊處,問訊員根據通知單更換鑰匙

正確答案：C

試題解析：略