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酒店服務綜合測試卷九
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題目：在受理客人投訴所住客房衛生環境差時,下列做法不恰當的是
2019-02-19
A.不推卸責任,積極想辦法解決 B.問清具體情況 C.先做記錄,等有空閑的時候再解決 D.與客房部聯系,及時予以解決
正確答案：B
試題解析：略
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下列不屬于開門打掃衛生的意義的是
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下列關于鑰匙管理的說法中,正確的是
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“洗衣服務”的英語寫作
如有訪客探訪住店客人而客人不在,服務員應有禮貌地勸其到_等候。
指客房出現問題,需要維修。
夜床服務時,應把衛生間的浴簾拉開
被客人呼喚入房間的服務人員,客人讓座時,應表示謝意,_,對客人的吩咐要留心聽清,辦完事立刻離開,離開房間時要面對客人輕輕將門關上。
客人沒有喝完的酒品,要求餐廳代為保管,服務員應
下列關于自助餐餐廳布置原則的表述中,正確的是
下列做法中,屬于“超前服務”的是
團體包餐中,一些顧客需要特殊照顧,餐廳服務人員應
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