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題目：門廳迎接員應為所有乘車前來的客人主動開車門,提供護頂服務。（ ）
2019-02-19
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經(jīng)過確認的預訂,飯店有責任把客房保留到賓客預訂到達當天晚上的10:00。（ ）所有的預訂都應該把房間保留至抵店日的18:00。（ ）在行李寄存服務中,服務員若發(fā)現(xiàn)異常情況,可自行處理。（ ）前廳是酒店服務的起點和終點。（ ）客人外出回來取鑰匙時,應該請客人出示證件。（ ）客房部應定期檢查房內(nèi)小酒吧的物品,如有接近保存期限的,應立即去倉庫調(diào)換。（ ）服務員在為離店客人查房時,可使用房內(nèi)電話向總臺報告查房情況。（ ）若客人在房間里,服務員清潔客房時要展現(xiàn)熱情好客的一面,主動和客人交談,介紹當?shù)靥厣＃?）清潔住客房時,客人放在床上或搭在椅子上的衣服若不整齊,服務員可將其掛到衣柜里。（ ）貴賓入住前,領班、主管和部門經(jīng)理須提前30分鐘檢查貴賓房。（ ）
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