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題目:客房部應定期檢查房內小酒吧的物品,如有接近保存期限的,應立即去倉庫調換。( )
2019-02-19
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若客人在房間里,服務員清潔客房時要展現熱情好客的一面,主動和客人交談,介紹當地特色。( )清潔住客房時,客人放在床上或搭在椅子上的衣服若不整齊,服務員可將其掛到衣柜里。( )貴賓入住前,領班、主管和部門經理須提前30分鐘檢查貴賓房。( )夜床服務的目的是整理環境,使客人感到舒適溫馨,表示對客人的歡迎和禮遇規格。( )相連房和相鄰房都不宜安排給不同種類或敵對的客人。( )對待醉酒客人,通常應盡量將醉客安置回客房休息,但要注意房內動靜。( )客房送餐服務主要由餐飲部提供。( )房間應定期進行預防性消毒,以保持房間的衛生,防止疾病的傳播。( )餐廳棉織品的衛生要求是客用小毛巾無須消毒,臺布必須消毒。( )強調進餐速度是禮貌待客的要求之一。( )
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