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當前位置：酒店服務綜合測試卷 > 酒店服務綜合測試卷九 > 試題詳情

題目：客人外出回來取鑰匙時,應該請客人出示證件。（）

2019-02-19

A.對 B.錯

正確答案：A

試題解析：略

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上一題：客房部應定期檢查房內小酒吧的物品,如有接近保存期限的,應立即去倉庫調換。（）

下一題：前廳是酒店服務的起點和終點。（）

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服務員在為離店客人查房時,可使用房內電話向總臺報告查房情況。（）

若客人在房間里,服務員清潔客房時要展現熱情好客的一面,主動和客人交談,介紹當地特色。（）

清潔住客房時,客人放在床上或搭在椅子上的衣服若不整齊,服務員可將其掛到衣柜里。（）

貴賓入住前,領班、主管和部門經理須提前30分鐘檢查貴賓房。（）

夜床服務的目的是整理環境,使客人感到舒適溫馨,表示對客人的歡迎和禮遇規格。（）

相連房和相鄰房都不宜安排給不同種類或敵對的客人。（）

對待醉酒客人,通常應盡量將醉客安置回客房休息,但要注意房內動靜。（）

客房送餐服務主要由餐飲部提供。（）

房間應定期進行預防性消毒,以保持房間的衛生,防止疾病的傳播。（）

餐廳棉織品的衛生要求是客用小毛巾無須消毒,臺布必須消毒。（）

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