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題目：在行李寄存服務中,服務員若發現異常情況,可自行處理。（ ）
2019-02-19
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客人外出回來取鑰匙時,應該請客人出示證件。（ ）客房部應定期檢查房內小酒吧的物品,如有接近保存期限的,應立即去倉庫調換。（ ）服務員在為離店客人查房時,可使用房內電話向總臺報告查房情況。（ ）若客人在房間里,服務員清潔客房時要展現熱情好客的一面,主動和客人交談,介紹當地特色。（ ）清潔住客房時,客人放在床上或搭在椅子上的衣服若不整齊,服務員可將其掛到衣柜里。（ ）貴賓入住前,領班、主管和部門經理須提前30分鐘檢查貴賓房。（ ）夜床服務的目的是整理環境,使客人感到舒適溫馨,表示對客人的歡迎和禮遇規格。（ ）相連房和相鄰房都不宜安排給不同種類或敵對的客人。（ ）對待醉酒客人,通常應盡量將醉客安置回客房休息,但要注意房內動靜。（ ）客房送餐服務主要由餐飲部提供。（ ）
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