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題目:確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的信用限額。( )
2019-02-19
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所有的預訂都應該把房間保留至抵店日的18:00。( )在行李寄存服務中,服務員若發現異常情況,可自行處理。( )前廳是酒店服務的起點和終點。( )客人外出回來取鑰匙時,應該請客人出示證件。( )客房部應定期檢查房內小酒吧的物品,如有接近保存期限的,應立即去倉庫調換。( )服務員在為離店客人查房時,可使用房內電話向總臺報告查房情況。( )若客人在房間里,服務員清潔客房時要展現熱情好客的一面,主動和客人交談,介紹當地特色。( )清潔住客房時,客人放在床上或搭在椅子上的衣服若不整齊,服務員可將其掛到衣柜里。( )貴賓入住前,領班、主管和部門經理須提前30分鐘檢查貴賓房。( )夜床服務的目的是整理環境,使客人感到舒適溫馨,表示對客人的歡迎和禮遇規格。( )
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