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題目:引領客人達到房間門口時,開門后,立即打開電源,退至房門一側,請客人先進房間。( )
2019-01-21
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目前最常用的訂房方式為電話、信函方式。( )工作證是前臺接待員辦理客人人住過程中可以受理的有效證件。( )放好行李后,不管客人住沒住過本酒店,都要介紹房內主要設施及使用方法。 ( )早上叫醒客人時,若電話無人接聽,則表示客人已經起床,只須做好記錄即可。( )高素質的前廳員工是創造前廳氣氛最積極的因素,代表著飯店的整體形象。( )客房內小酒吧的英語名稱為Bar。( )客人將衣服放進洗衣袋中,伯沒有填洗衣單,服務員S在收衣服時,可幫助客人填寫并送洗。(客房服務員在擺放客用品時,最好從工作車開口一面田高到低排列,以便拿取。( )一家飯店的客房是否舒適已經成為中外客人選擇住宿的首要條件。( )清潔客房時,服務員可使用撤換的客用的布件作為擦洗布。( )
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