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題目：清潔客房時,服務員可使用撤換的客用的布件作為擦洗布。（ ）
2019-01-21
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行政樓層的突出特點:以最優良的商務設施和最優質的服分,為間務客人高效率地投緊張工作提供一切方便。（ ）接到加床通知,應盡快將加床搬到房間,并鋪好給客人使用。（ ）服務員開夜床時,若客人正在休息,則不必做夜床。（ ）客房內洗衣袋、洗衣單及衣刷工具配備要齊全,一般放置在床頭柜內。（ ）酒水示瓶的作用是為了表示對客人的尊重,證明酒水質量的可菲性,并與客人核實酒水有無誤差。（ ）西餐常用的酒水杯斟酒標準:紅葡萄酒為八分滿。（ ）如客人自己用餐不慎將菜湯汁撒在身上,餐廳服務員也應該幫助客人擦拭,盡量減少客人此時不自然的表情。（ ）餐飲服務就是酒店餐飲部工作人員為客人提供食品、飲料等一系列有形產品及無形服務的總和。（ ）如果客人在房間用完餐后一直未通知客房送餐部收餐具,訂餐員可以打電話到客房間問;如果客人不在客房,送餐部服務員可以從樓層取鑰匙后直接進房收取餐具。（ ）茶水或酒水服務應在客人左邊進行,并使用恰當的敬語。（ ）
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