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題目：目前最常用的訂房方式為電話、信函方式。（ ）
2019-01-21
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放好行李后,不管客人住沒住過本酒店,都要介紹房內主要設施及使用方法。 （ ）早上叫醒客人時,若電話無人接聽,則表示客人已經起床,只須做好記錄即可。（ ）高素質的前廳員工是創造前廳氣氛最積極的因素,代表著飯店的整體形象。（ ）客房內小酒吧的英語名稱為Bar。（ ）客人將衣服放進洗衣袋中,伯沒有填洗衣單,服務員S在收衣服時,可幫助客人填寫并送洗。（客房服務員在擺放客用品時,最好從工作車開口一面田高到低排列,以便拿取。（ ）一家飯店的客房是否舒適已經成為中外客人選擇住宿的首要條件。（ ）清潔客房時,服務員可使用撤換的客用的布件作為擦洗布。（ ）客人若不在房中,客人的親朋好友可以幫其拿走行李和物品。（ ）行政樓層的突出特點:以最優良的商務設施和最優質的服分,為間務客人高效率地投緊張工作提供一切方便。（ ）
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