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護理專業(yè)

財經(jīng)類

當前位置：酒店服務綜合測試卷 > 酒店服務綜合測試卷十 > 試題詳情

題目：工作證是前臺接待員辦理客人人住過程中可以受理的有效證件。（）

2019-01-21

A.對 B.錯

正確答案：B

試題解析：略

醫(yī)學高考培訓班

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上一題：放好行李后,不管客人住沒住過本酒店,都要介紹房內(nèi)主要設施及使用方法。（）

下一題：目前最常用的訂房方式為電話、信函方式。（）

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早上叫醒客人時,若電話無人接聽,則表示客人已經(jīng)起床,只須做好記錄即可。（）

高素質(zhì)的前廳員工是創(chuàng)造前廳氣氛最積極的因素,代表著飯店的整體形象。（）

客房內(nèi)小酒吧的英語名稱為Bar。（）

客人將衣服放進洗衣袋中,伯沒有填洗衣單,服務員S在收衣服時,可幫助客人填寫并送洗。（

客房服務員在擺放客用品時,最好從工作車開口一面田高到低排列,以便拿取。（）

一家飯店的客房是否舒適已經(jīng)成為中外客人選擇住宿的首要條件。（）

清潔客房時,服務員可使用撤換的客用的布件作為擦洗布。（）

客人若不在房中,客人的親朋好友可以幫其拿走行李和物品。（）

行政樓層的突出特點:以最優(yōu)良的商務設施和最優(yōu)質(zhì)的服分,為間務客人高效率地投緊張工作提供一切方便。（）

接到加床通知,應盡快將加床搬到房間,并鋪好給客人使用。（）

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