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題目:客房服務員在擺放客用品時,最好從工作車開口一面田高到低排列,以便拿取。( )
2019-01-21
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清潔客房時,服務員可使用撤換的客用的布件作為擦洗布。( )客人若不在房中,客人的親朋好友可以幫其拿走行李和物品。( )行政樓層的突出特點:以最優良的商務設施和最優質的服分,為間務客人高效率地投緊張工作提供一切方便。( )接到加床通知,應盡快將加床搬到房間,并鋪好給客人使用。( )服務員開夜床時,若客人正在休息,則不必做夜床。( )客房內洗衣袋、洗衣單及衣刷工具配備要齊全,一般放置在床頭柜內。( )酒水示瓶的作用是為了表示對客人的尊重,證明酒水質量的可菲性,并與客人核實酒水有無誤差。( )西餐常用的酒水杯斟酒標準:紅葡萄酒為八分滿。( )如客人自己用餐不慎將菜湯汁撒在身上,餐廳服務員也應該幫助客人擦拭,盡量減少客人此時不自然的表情。( )餐飲服務就是酒店餐飲部工作人員為客人提供食品、飲料等一系列有形產品及無形服務的總和。( )
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