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題目：一般位于飯店前臺的中央,是飯店的一個形象所在。
2019-01-21
A.接待處
B.大堂副理處
C.電梯
D.行李處
正確答案：A
試題解析：略
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為客人辦理入住手續,不包括將一定數量的客人列人等候名單,如果客人取消訂房或提前離店,飯店就通知 _客人。前廳部員工的素質要求是總機__為客人提供話務服務。接待員應根據客人的訂房資料及人住接待資料進行排房,此外,_抵店前,所排客房均需要實行雙重檢查,以確保接待質量。負責來店客人門廳迎送服務的是在客人抵店的預分排房工作中,下列做法不恰當的是如客人預抵時間超過,可要求客人做擔保預訂。在受理電話預訂時,訂房員應在通話結束前重復客人的_,以避免出現差錯。“外宿房”的英文簡寫是
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