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酒店服務綜合測試卷七
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題目:將一定數量的客人列人等候名單,如果客人取消訂房或提前離店,飯店就通知 _客人。
2019-01-21
A.臨時性預訂 B.確認性預訂 C.等候性預訂D.保證性預訂
正確答案:C
試題解析:略
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上一題:
前廳部員工的素質要求是
下一題:
為客人辦理入住手續,不包括
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總機__為客人提供話務服務。
接待員應根據客人的訂房資料及人住接待資料進行排房,此外,_抵店前,所排客房均需要實行雙重檢查,以確保接待質量。
負責來店客人門廳迎送服務的是
在客人抵店的預分排房工作中,下列做法不恰當的是
如客人預抵時間超過,可要求客人做擔保預訂。
在受理電話預訂時,訂房員應在通話結束前重復客人的_,以避免出現差錯。
“外宿房”的英文簡寫是
下列有關辦理客人行李長期寄存的說法中,不恰當的是
前臺接待員在介紹房間價格時,應多報幾種價格給客人選擇,一般采取_的房間報價方式。
檢查客房時,應從_開始循序進行,從上到下,從里到外,防止遺漏。
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