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題目：預交訂金訂房可視為保證訂房。（ ）
2019-01-21
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前廳部是負責接待和登記住宿的地方,不必建立住宿客人的檔案。（ ）前廳部下屬機構有預訂處、接待處、總機等。（ ）客人取消預訂后,服務員應該將預訂取消信息輸人計算機。 （ ）對于遺留物品,如客人不來認領或來信尋找,酒店一般不通知物主或郵寄給他。（ ）整理走客房時,可采用先衛(wèi)生間后臥室的清掃方法。 （ ）服務員在清掃衛(wèi)生間時,不能使用客人的衛(wèi)生間。（ ）客房區(qū)域一旦發(fā)生火災,服務員應按照飯店制訂的消防安全規(guī)則做到及時報警,迅速撲救,疏導賓客,保護現場。（ ）客房的主要設備有床、電視、餐桌、馬桶等。（ ）沒有裝入洗衣袋的衣服及放在沙發(fā)上或床上的衣服都可以收取、洗滌。（ ）重要賓客的特點是身份高、接待標準高、注重禮儀、保密性強。（ ）
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