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當前位置：旅游類 > 第四節客房服務知識點 > 試題詳情

題目：若服務員遇到酒醉客人的特殊情況,為了避免發生意外,可以單獨扶客人人房及幫助客人寬衣。（）

2019-01-21

A.對 B.錯

正確答案：B

試題解析：略

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上一題：客房杯具的消毒也是客房服務員的職責之一。（）

下一題：隨著時間的推移,越來越多的酒店取消了樓層服務臺的形式,貼身管家的出現是樓層服務臺模式的一項新舉措。（）

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為提高服務效率,服務員可以在客房樓層內奔跑行走。（）

在出租率高峰情況下,清掃客房的順序應是掛“請速打掃”牌房間一VIP房間一走室房一住客房一空房。（）

領用工作鑰匙時如有緊急事項,可先不簽字,歸還時簽還即可。（）

樓層服務員在新住店賓客到達時,應笑臉相迎、熱情問好,并主動提拿行李,送客到房間。（）

晚間整理客房后,房內應留（）不關,以方便客人。

服務員清掃走客房時,應注意檢查抽屜、床底及柜底,原因是（）

有的酒店客房樓層除了有樓層服務員之外,還設有樓層服務臺,樓層服務臺的缺點是（）

飯店為防止客人因吸煙不慎而引起火災,應在房間內的（）放置防火標志牌。

按照業務分工劃分,下列不屬于客房部的是（）

客人退房后,服務員查房時,發現房內固定用品短缺,應（）

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