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酒店服務綜合測試卷八
- “我要預訂一間帶有浴室的單間”的英文表達是2019-01-21
- “國際金鑰匙協會”的總部設在2019-01-21
- 客人離店時,服務的內容包括離店結賬、和送客離店。2019-01-21
- 辦理客人的行李短期寄存時,下列程序正確的是2019-01-21
- 下列有關行李員對客服務的說法中,不正確的是2019-01-21
- _是客房部的主體,其主要職能是負責客房及樓層公共區域的管理,為客提供優質的客房產品。2019-01-21
- 在客房清掃方法中,“先干后濕”的要求指的是2019-01-21
- 適用于所有酒具、杯具和茶水具的消毒方法是2019-01-21
- _是客房的基礎。2019-01-21
- 客房室內噪聲允許值不得超過2019-01-21
- 最易引起視覺疲勞。2019-01-21
- 下列不屬于客房清掃的基本方法的是2019-01-21
- 客房服務員清潔客房時,若房間有客人,應將空調開到_;若無客人,應開到_。2019-01-21
- _是服務質量的權威評判者。2019-01-21
- 請勿打掃房間的英文簡寫是2019-01-21
- 及時查房將情況通報給有關部門的內容是_;通報客房服務中心,安排人員及時清掃走客房;通知有關部門房態狀況。2019-01-21
- 對掛有“請勿打擾”牌的客房,清掃服務員要2019-01-21
- 下列不屬于做好客衣分送要求的是2019-01-21
- 客人住店期間的服務包括 、報刊信件、電話商務、委托代辦、提前離店、延期續租和累計客賬。2019-01-21
- 在客房送餐服務中,送餐員送餐返回之后,應立即與收銀員認真核對一次賬單,并檢查2019-01-21
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