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酒店服務綜合測試卷八
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題目:客人離店時,服務的內容包括離店結賬、和送客離店。
2019-01-21
A.問詢留言 B.征求意見 C.叫醒服務 D.貴重物品保存
正確答案:B
試題解析:略
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上一題:
辦理客人的行李短期寄存時,下列程序正確的是
下一題:
“國際金鑰匙協會”的總部設在
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下列有關行李員對客服務的說法中,不正確的是
_是客房部的主體,其主要職能是負責客房及樓層公共區域的管理,為客提供優質的客房產品。
在客房清掃方法中,“先干后濕”的要求指的是
適用于所有酒具、杯具和茶水具的消毒方法是
_是客房的基礎。
客房室內噪聲允許值不得超過
最易引起視覺疲勞。
下列不屬于客房清掃的基本方法的是
客房服務員清潔客房時,若房間有客人,應將空調開到_;若無客人,應開到_。
_是服務質量的權威評判者。
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