酒店服務綜合測試卷五
- 行李員引領客人到總臺,等候客人辦理入住登記手續(xù)或結賬手續(xù)時,應站在2019-01-21
- 前廳部接待員在銷售客房時,應該重點向客人講解的內(nèi)容是2019-01-21
- _提供信息及秘書性服務。2019-01-21
- 保證式預訂有三種形式,為2019-01-21
- 主要供店內(nèi)賓客短時等待、休息或交流使用,位置合理的賓客休息場所能夠起到疏導、調(diào)節(jié)前廳人流的作用。2019-01-21
- 清潔客房時,只能用干抹布擦拭的是2019-01-21
- 客房消毒常用的方法有室外日光消毒、室內(nèi)采光和2019-01-21
- “Your laundry are ready.”在飯店洗衣服務中譯作2019-01-21
- 酒店有為客人照顧嬰兒的服務,一般規(guī)定 以下的嬰兒不提供此項服務。2019-01-21
- 客房服務內(nèi)容包括托嬰服務,酒店應安排_看護。2019-01-21
- 酒店客房是否 ,已成為客人選擇飯店住宿的首要條件。2019-01-21
- 客房服務員在工作中不規(guī)范的舉止是2019-01-21
- _是客房部的“神經(jīng)中樞”，是連接前廳與樓層的重要紐帶，所以也是重要的“服務調(diào)度中心“和”信息處理中心“。2019-01-21
- 擦拭_時，應用干布，切勿用濕布抹塵。2019-01-21
- 查房是為了給客人一個安靜、舒適的休息環(huán)境，其制度的制訂主要從_兩方面入手。2019-01-21
- _是飯店安全管理與控制的重要手段，由攝像、傳輸、控制、圖像處理與顯示四個部分組成，也是能讓客人安心、放心的重要硬件設施。2019-01-21
- 請勿打掃房的英語縮寫是2019-01-21
- 在為持有房卡的客人提供開門服務時,不需要核對的信息是2019-01-21
- 很多人對飯店的第一印象都是來自飯店的_,這種印象往往影響著客人對飯店的選擇,所以要高度重視這部分的清潔保養(yǎng)工作。2019-01-21
- 酒店的＿是客人最為關心的問題,它直接影響到客人住店的感受。2019-01-21