題目:患者,男,66歲。糖尿病,不會講普通話。護士在與其交流時應特別注意使用的溝通技巧是
2020-04-10
A、參與
B、沉默
C、提問
D、傾聽
E、核對
B、沉默
C、提問
D、傾聽
E、核對
正確答案:E
試題解析:為了保證護患交談的順利進行、確保效果,護士應根據具體情況適時、適度的使用相關交談技巧,包括傾聽、核實、提問、闡明、移情、沉默等,其中核實是指在交談過程中,為了驗證自己對內容的理解是否準確,所采用的溝通策略,是一種反饋機制,核實既可以確保護士接受信息的準確性,也可以使患者感受到自己的談話得到護士的重視,包括重述、澄清兩種方式。本題干患者不會講普通話,為確保溝通的有效性,應首選使用核實(E對);參與不是促進溝通的常見技巧(A錯);沉默多用于表達對患者同情及支持、緩解患者過激情緒、為護士提供思考及觀察的時間等(B錯);提問是收集資料的重要方式,也是確保交談圍繞主題進行的基本方法,但是本題干患者重點問題在于不會講普通話,因此不是該護士在與患者溝通中首選技巧(C錯);傾聽是溝通中常用手段,但為確保該護士所得信息準確,護士應進行核實所得資料的準確性(D錯)。