A、“假如手術(shù)有問題，醫(yī)生會通知您的。”
B、“這樣的病情手術(shù)風(fēng)險本來就很大，您就別催了！”
C、“您的心情我能理解，我可以打電話了解情況后再告訴您。”
D、“這種手術(shù)的時間就是很長，您去手術(shù)室門口等著吧。”
E、“對不起，我不清楚手術(shù)的情況。”

正確答案：C

試題解析：在與家屬溝通過程中護(hù)士應(yīng)該多從家屬角度思考問題，理解家屬的心情，避免家屬因?yàn)閾?dān)心焦慮情緒不穩(wěn)定而遷怒于護(hù)士，給予耐心分析、解釋，通常可有效避免、化解沖突（C對ABDE錯）。