正確答案：E

試題解析：在傾聽的過程中，護士應與患者保持良好的目光接觸，用30%~60%的時間注視患者的面部，并面帶微笑（E錯，為本題正確答案）。護士應集中精神，全神貫注地接受和感受交談對象發出的全部信息，做到真誠、用心，不要隨意打斷或提出新的話題（ABD對）。護士應面向患者，保持合適的距離和姿勢（C對）。