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酒店服務綜合測試卷二
- 下列說法中,不正確的是2019-01-21
- 在向客人推銷客房時,不正確的做法是2019-01-21
- 在分配客房時,下列做法不正確的是2019-01-21
- 走客房是指2019-01-21
- 住店賓客經常向話務員詢問有關電話號碼或通過電話找人。 當客人要求總機幫助找人時，總機2019-01-21
- 客房的最佳服務首先要突出2019-01-21
- “A room with a view of the lake”是指2019-01-21
- 樓層服務員查房的時間一般是2019-01-21
- 飯店提供加床服務是否加收費用或加收多少,可以有不同的選擇,其費用一般2019-01-21
- 磨砂玻璃或花紋玻璃在清潔時,要用柔軟的干布擦拭,若有油污,使用_清潔。2019-01-21
- 下列客房清掃的操作中,不規范的是2019-01-21
- 有待修物品時,服務員應該問清客人的_時間。2019-01-21
- 晚間整理客房時,客人睡衣應放在2019-01-21
- 客房衛生間的熱水溫度應控制在＿，過低不利于客人調選,溫度過高則易發生燙傷事故。2019-01-21
- 夜床服務中,遇到雙人房住一人時,應該2019-01-21
- 正確的客房打掃順序是2019-01-21
- 服務員被客人叫進客房時,應該2019-01-21
- 在為客房部清潔設備建檔時,吸塵器的編號為C5-2-3,其中數字“5”表示2019-01-21
- 若托管嬰兒期間嬰幼兒突發疾病,應,以便得到妥善處理。2019-01-21
- 酒店客房內環境噪音允許值不得超過2019-01-21
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