正確答案：C

試題解析：患者因顱腦損傷搶救無效死亡，醫護人員已經盡自己最大努力，面對年僅17歲的親人的死訊，家屬一時無法接受這樣的打擊，才會產生以上護患關系。此時護士應理解死者家屬，耐心安慰死者家屬，撫平家屬的悲痛情緒，避免與家屬產生正面沖突（C對）。