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題目：當客人辦理退房手續(xù)時,收銀員應先通知總機。（ ）
2019-01-21
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清潔衛(wèi)生間的順序為洗臉盆一浴缸一抽水馬桶。（ ）客房清理完畢要拉好紗簾。（ ）客房送餐部通常是酒店餐飲部下屬的一個獨立部門,一般提供不少于12小時的服務（ ）客房樓層面積占整個酒店總面積的65%~85%,如果能在樓層設計中節(jié)省面積,給整個酒店帶來的效益就十分可觀。（ ）“DND”是英語“Please do not disturb”的縮寫。（ ）客房清掃要養(yǎng)成進房前先思索、先敲門的習慣。（ ）商務樓層一般位于酒店大廈的上層區(qū)域,設有專門的大廳,內有休息室、洽談室等,又名“超級沙龍”。（ ）“OK”房也叫“VC”房,是指可以出租的房間。（ ）客房的杯具必須統一撤換,進行嚴格的洗滌消毒,住客房用過的杯具也要每天撤換。（ ）洗衣服務除了“客人姓名、房號要寫清”,還要求“客衣口袋要撈清”。（ ）
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