酒店服務綜合測試卷四
- 話務員轉接電話時,不能出現的情況是2019-01-21
- 主要負責接轉電話,為客人提供請勿打擾電話服務、叫醒服務,回答電話問詢等業務的是2019-01-21
- 如果同一時期內取消預訂較多,預訂部需要從多方面進行綜合分析,不包括2019-01-21
- 客人要變更預訂時,我們無需詢問2019-01-21
- 預訂員在給客人介紹房間時,錯誤的做法是2019-01-21
- 住店客人暫時存放在大廳或行李房內的行李應加蓋網罩,掛好行李牌,并2019-01-21
- 客房服務員給客人泡茶時,水量應為2019-01-21
- 客房的被套、枕套、床單等床上用品應做到2019-01-21
- 若發生住客離店時行李遺失的情況,下列處理錯誤的是2019-01-21
- 下列不屬于客房清潔衛生生化標準范疇的是2019-01-21
- 在送客服務中,客人走后,客房部服務員需要在_內將檢查結果報告前臺收銀處。2019-01-21
- 豪華大床房的英文是2019-01-21
- 淡季時,應在“走客房”前清潔的客房是2019-01-21
- “A laundry list”是客房里的2019-01-21
- 服務員用中指關節有節奏地輕敲房門三下,如房內無人回答,約_后,再第二次敲門。2019-01-21
- 客房服務員在清潔、整理客人房間時,要執行職業道德的相關規定,下列做法不正確的是2019-01-21
- 客房設備、家具的常用消毒法是2019-01-21
- 客房用品是很好的廣告宣傳品,因為上面印有飯店的名稱、標志、地址和2019-01-21
- _是因設施、設備發生故障處于維修中,暫不能出租的房間。2019-01-21
- 擦拭客房臺面、桌面,地毯吸塵和擦拭衛生間地面時,應 _進行。2019-01-21