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專業(yè)名稱高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)理論知識(shí)和技能，具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，從事高鐵列車乘務(wù)或車站客運(yùn)服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

就業(yè)面向

主要面向國(guó)家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸部門(mén)，在車務(wù)段(車站)、客運(yùn)段等部門(mén)，從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運(yùn)服務(wù)等工作，也可在城市軌道交通部門(mén)從事站務(wù)管理工作。

主要職業(yè)能力

1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備處置各種突發(fā)事件的能力;

3.具備服務(wù)高速鐵路重點(diǎn)旅客的能力;

4.掌握高速鐵路車站的分類、主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法;

5.掌握高速鐵路動(dòng)車組列車的類型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求;

6.掌握高速鐵路車站組織旅客運(yùn)輸?shù)姆椒ā⒊绦蚝蜆?biāo)準(zhǔn)。

核心課程與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

1.核心課程

鐵路客運(yùn)組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運(yùn)營(yíng)組織、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)管理、鐵路行車組織等。