題目：護士小王參加護理工作5年，工作以來連續三年獲得技術能手、優秀護士等稱號；工作中的小王有主見，不讓領導說一個不字，且善于管理他人。現在她正在帶教一名實習生，她自設了一套帶教方法，而且在某些方面頗有成效，小王感覺成就感很強。認為自己在帶教實習生這項工作中沒什么不妥之處，但護士長認為小王在某一方面存在問題，所以就直接指正小王讓其改正帶教方法。護士長的做法使小王情緒很大，工作積極性大大降低，放棄了帶教學生的任務。護士長在管理中哪項溝通措施不對( )

A、加強全局觀念，培養全隊意識
B、護士必須服從管理者的意見
C、運用領導的榜樣作用的影響
D、重視溝通，及時交換意見
E、及時發現產生破壞性沖突的因素和苗頭

正確答案：B

試題解析：此題考點是管理者如何處理沖突致組織功能失調的應用問題。在這個事件中，護士長應有全局意識，培養團隊精神，重視與下屬的溝通，及時交換意見，以身做責，發揮領導者的榜樣作用，并及時發現和處理產生沖突的因素和苗頭，而不是讓下屬一味地服從領導。因此正確答案是B。

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上一題：某病區新任護士長愛護下屬，尊敬領導，對待患者如親人，技術上也取得多種獎項，帶領全病區護士磨煉基本功，并有較好的個人感召力，得到了病區工作人員及患者的一致認可。這位新任護士長在管理上影響其非權力因素除外下列哪項( )

下一題：2006年9月15日20點31分，某醫院普通外科2床患者李某呼叫值班護士為其更換腹腔沖洗液，值班護士魏某隨即予以處置，2點50分護士魏某巡視病房至2床患者李某處，發現李某表情痛苦，強迫體位，護士查體時發現腹腔沖洗管路連接的是250ml脂肪乳液，立即停止沖洗，更換沖洗液體并報告值班醫生和護士長，作進一步的處理。事后調查發現有70ml脂肪乳液被輸入腹腔致腹膜炎。經科室積極救治10天后患者痊愈出院。后經了解本病房已超額收治患者，任務繁重，且當日值晚班的護士早晨剛下夜班。你認為這起質量缺陷的原因有哪些( )

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