正確答案：A

試題解析：在溝通過程中，護士要做到注意力集中，全神貫注，避免分心;耐心，不隨意打斷病人的談話；不急于作判斷；除關注病人的語言信息外還要關注病人的非語言信息:以了解病人真正要表達的意思。此外，護士應注意做到與病人經常保持眼神的交流，進行適當的提問以及采用適當的非語言信息時常給病人以響應。（A錯，為本題的正確答案）