正確答案：D

試題解析：傾聽是全神貫注地接受和感受交談對象發出的全部信息，并做出全面的理解。在傾聽過程中要與對方保持適當的距離，采取稍向對方傾斜的姿勢，保持目光的接觸。傾聽的特點包括目的明確、排除干擾、目光接觸、姿勢投入、適時反饋、判斷慎重、耐心傾聽、綜合信息。（D對）