正確答案：C

試題解析：沉默是一種交談技巧。在傾聽過程中，護士可以通過沉默起到以下四個方面的作用：
（1）表達自己對患者的同情和支持。
（2）給患者提供思考和回憶的時間、訴說和宣泄的機會。
（3）緩解患者過激的情緒和行為。
（4）給自己提供思考、冷靜和觀察的時間。
（C對）