A、"我們現在正忙著搶救別的病人，完事以后醫生會跟您交代情況。"
B、"您必須簽知情同意書，辦完入院手續我們才能開始治療
C、"醫生正在積極治療您的家人，請配合我們，謝謝。"
D、“我們處理過很多這樣的患者，病情不算重，放心?！?br>E、“你們家屬送來這么晚，我們沒法保證結果?！?br>

正確答案：C

試題解析：護士在與家屬溝通過程中應耐心解答家屬的問題，C項通過回答“正在積極治療”緩解了家屬緊張擔憂的心情，“請配合我們，謝謝”同時對家屬表示同情和理解，有利于家屬在病人治療和護理過程中的配合、支持（C對）。A項以忙為理由推辭、拒絕回答家屬的問題，不利于家屬在患者治療、護理過程中的溝通和參與（A錯）。其次，面對急診送來的患者護士應當給與患者家屬心理支持，E項對于本已焦急如焚的家屬來說會更加對患者病情擔憂甚至恐懼（E錯）。B項回答態度生硬，沒有充分給與患者和家屬人文關懷，難以與家屬達成對患者治療和護理的一致（B錯）。D項回答“病情不算重”并沒有同情和理解家屬的處境，不能緩解家屬對急診患者病情的擔憂（D錯）。