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當前位置：酒店服務綜合測試卷 > 酒店服務綜合測試卷九 > 試題詳情

題目：前廳部猶如飯店的大腦,在很大程度上控制和協調著整個飯店的經營活動,體現出

2019-02-19

A.前廳部是飯店業務活動的中心 B.前廳部是飯店形象的代表 C.前廳部的協調作用 D.前廳部是創造經濟收人的關鍵部門

正確答案：C

試題解析：略

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上一題：行李員的工作內容一般來說不包括

下一題：前廳服務貫穿于客人在飯店內部活動的全過程,是飯店服務的起點和終點,這體現了

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前廳部是酒店業務活動的中心,_不是前廳部的功能。

在酒店,前廳部與_的溝通最頻繁。

行李員用英語可以表達為

酒店或客房預訂代理人向預訂或取消預訂的客人提供確認預訂或取消預訂的編號,其目的是

做好客人抵店前的準備工作,應對客源進行分類,一般可分為

團隊客人入住前行李已到達樓層時,客房服務員必須先

前臺接待員正在接聽電話而有客人來到面前時,應

下列說法中,正確的是

一般清掃的房間是指

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