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當前位置：酒店服務綜合測試卷 > 酒店服務綜合測試卷五 > 試題詳情

題目：當客人退房要求出行李時,行李員可將行李直接取出。（）

2019-01-21

A.對 B.錯

正確答案：B

試題解析：略

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上一題：行李員的主要工作除收送行李外,還應派送賓客的留言、雜志等。（）

下一題：酒店向賓客提供的叫醒服務分為人工叫醒和自動叫醒兩種。（）

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住店客人有信件時,一般由問迅員盡快將其送入客人房間。（）

查到住客信息后,可直接讓訪客進人客人的房間。（）

酒店的取消預訂時限一般為18:00。（）

對查詢住店客人情況的來訪者,問訊員應該先問清來訪者的姓名、與住店客人的關系等。（）

房卡的英文是“Room Cards"。（）

現代酒店提倡全員營銷的理念,要求每個部門、每個人都參與酒店的公關營銷活動。因此,客房部也必然要和公關營銷部發生很多業務聯系。（）

臨時類訂房會為客人保留房間至抵店當日的14:00。( ）

客房小整主要是整理客人午睡后的床鋪。（）

客房價格是客房產品價值的貨幣體現,指客人住宿一夜所應支付的住宿費用。（）

對客房進行維護和保養,其目標是使客房的設施、設備保持完好常新,保持客房產品的質量標準,保證和延長客房設施、設備的使用壽命。（）

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